O grupo 4Farma Shee, referência inovadora na área da saúde, dedica-se a transformar os cuidados de saúde primários, a promover a longevidade e a apoiar a saúde mental. Com uma rede de clínicas e farmácias, trabalhamos para oferecer um serviço de excelência e proximidade à comunidade.
Para reforçar a equipa das nossas Farmácias, estamos a recrutar um(a) Técnico(a) de Backoffice e Apoio ao Cliente - Área da Saúde/Farmácia.
Perfil pretendido:
• Curso na área da Saúde (preferencialmente Técnico Auxiliar de Farmácia)
• Experiência anterior em backoffice de farmácia (fator preferencial)
• Experiência com o sistema Sifarma (valorizado)
• Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador
• Sentido de responsabilidade, rigor e proatividade
• Excelente capacidade de comunicação e gestão de relacionamentos
• Boa colocação de voz e conhecimentos de línguas (valorizado)
• Vontade de aprender e evoluir profissionalmente
Principais responsabilidades:
• Processar e acompanhar pedidos de encomendas online, assegurando o cumprimento dos prazos de entrega estabelecidos
• Atender chamadas de clientes no Contact Center, garantindo um atendimento empático e eficaz
• Efetuar marcações de consultas e prestar esclarecimentos sobre serviços e procedimentos
• Assegurar o tratamento e resposta a todos os e-mails recebidos por parte dos clientes
• Colaborar com as equipas internas no seguimento de processos e pedidos
Valorizamos:
• Orientação para o cliente e para a qualidade
• Capacidade de escuta ativa e comunicação eficaz
• Espírito de equipa e colaboração
• Conhecimentos em ferramentas e plataformas digitais
Oferecemos:
• Integração num grupo sólido da área da saúde e farmácia
• Projeto com oportunidade de crescimento e evolução profissional
• Formação contínua e desenvolvimento de competências
• Seguro de saúde
• Remuneração compatível com a função e experiência demonstrada
Horário: 9:30h às 18:30h, 2ª a 6ª feira
Local: Lisboa